Způsoby platby
1. Dostupné platební metody
Pro online platbu lze aktuálně použít následující platební karty:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Dostupné platební možnosti se zobrazí v průběhu objednávky podle aktuální dostupnosti.
Jiné platební metody nejsou v rámci této nabídky aktuálně uvedeny.
2. Jak zaplatit objednávku
Online platba obvykle probíhá v následujících krocích:
- Vyberte požadovaný nábytek nebo bytové doplňky a vložte je do nákupního košíku.
- Zkontrolujte vybrané zboží, množství, doručovací údaje a celkovou částku objednávky.
- Zvolte dostupnou platební kartu.
- Podle pokynů na platební stránce zadejte potřebné údaje a potvrďte platbu.
- Po úspěšném provedení platby budeme objednávku dále zpracovávat podle jejího aktuálního stavu.
Před potvrzením objednávky a provedením platby máte možnost zkontrolovat údaje objednávky a celkovou částku k úhradě.
Konkrétní průběh platby se může lišit podle vydavatele karty nebo příslušného poskytovatele platebních služeb.
3. Cena a případné poplatky za platbu
Ceny zboží a případné náklady související s objednávkou jsou v průběhu objednávky uvedeny v Kč.
Před provedením platby může spotřebitel zkontrolovat konečnou částku k úhradě a případné náklady na dopravu.
Za platbu kartou neúčtujeme žádné dodatečné poplatky, jejichž účtování spotřebiteli zakazují právní předpisy. Pokud by u konkrétního způsobu platby byl za podmínek stanovených zákonem přípustný poplatek, bude jeho výše uvedena před provedením platby.
4. Bezpečnost platby
Platbu provádějte pouze prostřednictvím běžného platebního procesu na webových stránkách.
Úplné údaje platební karty, hesla, přihlašovací údaje k internetovému bankovnictví ani jiné citlivé bezpečnostní údaje neposílejte e-mailem ani je nesdělujte telefonicky zákaznické podpoře.
Nikdy po vás nebudeme požadovat zaslání hesla, přihlašovacích údajů k internetovému bankovnictví ani jiných zbytečných bezpečnostních údajů prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
Pokud zaznamenáte neobvyklou nebo podezřelou platební aktivitu, doporučujeme kontaktovat také svou banku nebo vydavatele platební karty.
5. Pokud platba neproběhne
Pokud se platbu nepodaří dokončit, doporučujeme:
- zkontrolovat správnost zadaných údajů karty;
- ověřit, zda karta umožňuje online platby;
- kontaktovat svou banku nebo vydavatele karty a ověřit důvod zamítnutí transakce;
- případně platbu zopakovat později;
- pokud problém přetrvává, kontaktovat naši zákaznickou podporu.
Zákaznická podpora nemůže ovlivnit rozhodnutí banky nebo vydavatele karty o schválení či zamítnutí konkrétní transakce.
Pokud byla částka z účtu odečtena, ale neobdrželi jste potvrzení objednávky, kontaktujte nás, abychom mohli ověřit stav platby a objednávky.
6. Vrácení platby
Pokud je objednávka úspěšně zrušena nebo vznikne nárok na refundaci podle příslušných podmínek, bude refundace zpracována v souladu se Zásadami vrácení zboží a refundace.
Refundace se zpravidla provádí prostřednictvím původního způsobu platby.
Skutečná doba připsání vrácené částky může záviset na bance, vydavateli platební karty nebo příslušném poskytovateli platebních služeb.
7. Potřebujete pomoc?
Pokud máte otázku týkající se platby, objednávky nebo jejího stavu, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu.
E-mail: solutions@rilovalenia.com
Telefon: +1 (409) 727-0285
Zákaznická podpora: pondělí–pátek, 09:00–18:00
Pro rychlejší ověření doporučujeme uvést číslo objednávky a další nezbytné informace související s objednávkou.
Citlivé platební údaje, jako je celé číslo platební karty, heslo, bezpečnostní kód nebo přihlašovací údaje, neposílejte e-mailem ani nesdělujte telefonicky.
8. Kontaktní údaje
Adresa: 3603 Jimmy Johnson Blvd # 804, Port Arthur, TX 77642, USA
Telefon: +1 (409) 727-0285
E-mail: solutions@rilovalenia.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času, CET)
Veškeré ceny zboží a částky účtované v rámci objednávky jsou uváděny v Kč.