Nákupní průvodce
1. Příprava před nákupem a výběr produktu
Kontrola údajů produktu
Před vložením produktu do nákupního košíku doporučujeme pečlivě projít informace uvedené na stránce produktu, zejména:
- název produktu;
- fotografie;
- rozměry;
- materiál;
- barvu;
- počet kusů;
- dostupné varianty a specifikace;
- další informace uvedené na stránce produktu.
Informace si před objednáním zkontrolujte podle svých skutečných potřeb a plánovaného umístění.
Kontrola rozměrů
U nábytku je důležité ověřit, zda se vybraný produkt hodí do prostoru, kde jej chcete používat. Před objednáním doporučujeme změřit místo určené pro nábytek a porovnat jeho délku, šířku a výšku s rozměry produktu.
Zohledněte také prostor potřebný pro běžné používání, otevírání dvířek nebo zásuvek a pohodlný pohyb kolem nábytku.
Kontrola barvy a vzhledu
Před nákupem si prohlédněte fotografie a informace o barvě produktu. Vzhled nebo odstín může na různých obrazovkách působit mírně odlišně v závislosti na nastavení zobrazovacího zařízení.
Výběr podle skutečných potřeb
Při výběru doporučujeme zohlednit především:
- velikost místnosti;
- dostupný prostor;
- způsob využití;
- potřebné rozměry;
- materiál;
- barvu a celkový vzhled;
- soulad s ostatním vybavením prostoru.
Dostupnost a informace o produktu
Před odesláním objednávky zkontrolujte aktuální stav dostupnosti a informace zobrazené na stránce produktu. Dostupnost jednotlivých produktů se může průběžně měnit.
Praktické tipy před objednáním
Před dokončením nákupu doporučujeme ještě jednou ověřit:
- počet objednávaných kusů;
- barvu a variantu;
- rozměry a specifikace;
- celkovou částku objednávky;
- dodací adresu;
- kontaktní údaje.
U větších kusů nábytku je vhodné předem zkontrolovat také průchod ke konečnému místu umístění, například prostor u dveří, chodby a další místa, kterými bude potřeba nábytek přemístit.
Pokud máte před objednáním otázku týkající se produktu, objednávky, platby nebo doručení, doporučujeme kontaktovat zákaznickou podporu ještě před odesláním objednávky.
2. Nákupní košík a potvrzení objednávky
Přidání produktu do košíku
Po výběru vhodného produktu a požadované varianty jej přidejte do nákupního košíku. Pokud objednáváte více produktů, můžete jejich počet upravit přímo v košíku.
Kontrola objednávky
Před pokračováním k dokončení objednávky zkontrolujte zejména:
- název produktu;
- počet kusů;
- vybranou variantu;
- barvu;
- cenu jednotlivých produktů;
- celkovou částku;
- údaje potřebné pro doručení.
Pokud zjistíte nesrovnalost, opravte údaje před odesláním objednávky.
Vyplnění údajů
Podle pokynů na stránce vyplňte informace potřebné k dokončení objednávky. Zkontrolujte především své jméno, kontaktní e-mail, telefonní číslo a dodací adresu.
Správné kontaktní a dodací údaje pomáhají zajistit bezproblémové zpracování objednávky a doručení.
Kontrola před odesláním
Před konečným odesláním objednávky doporučujeme ještě jednou zkontrolovat:
- objednávané produkty;
- jejich množství;
- cenu a celkovou částku;
- dodací adresu;
- kontaktní údaje;
- zvolený způsob platby.
Po odeslání objednávky a dokončení příslušného platebního procesu věnujte pozornost informacím o potvrzení objednávky.
Pokud po odeslání zjistíte chybu v objednávce, kontaktujte zákaznickou podporu co nejdříve a uveďte číslo objednávky a potřebné údaje.
Uchování informací o objednávce
Doporučujeme uchovat informace o objednávce a její potvrzení. Tyto údaje mohou být užitečné při pozdější kontrole objednávky nebo při kontaktování zákaznické podpory.
3. Výběr způsobu platby a dokončení platby
Pro platbu jsou k dispozici následující platební karty:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Postup platby
Platbu lze dokončit podle následujícího postupu:
Zkontrolujte nákupní košík → vyplňte údaje objednávky → zvolte způsob platby → zadejte potřebné platební údaje → dokončete platbu → vyčkejte na potvrzení objednávky.
Pokud se platbu nepodaří dokončit, můžete postup zkusit znovu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte zákaznickou podporu.
Bezpečnost při platbě
Platbu provádějte pouze prostřednictvím běžného procesu objednávky na webových stránkách.
Úplné údaje platební karty neposílejte e-mailem ani je nesdělujte telefonicky. Nikomu také nesdělujte hesla, bezpečnostní kódy ani jiné citlivé přístupové údaje.
Pokud při platbě zaznamenáte neobvyklou situaci nebo problém související s kartou, můžete se obrátit na příslušnou finanční instituci a současně kontaktovat naši zákaznickou podporu.
4. Kontaktujte nás
Pokud potřebujete poradit před nákupem nebo máte dotaz týkající se produktu, objednávky, platby či doručení, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených údajů.
Adresa: 3603 Jimmy Johnson Blvd # 804, Port Arthur, TX 77642, USA
Telefon: +1 (409) 727-0285
E-mail: solutions@rilovalenia.com
Provozní doba zákaznické podpory: pondělí až pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času, CET)
Při dotazu k již vytvořené objednávce doporučujeme uvést číslo objednávky a stručně popsat požadavek. Díky tomu lze požadavek snadněji dohledat a vyřídit.